سروس کی شرائط
رابطہ (arqo کی پروڈکٹ) استعمال کرنے سے پہلے یہ شرائط پڑھ لیں۔ Rabta.com استعمال کرنے یا واٹس ایپ پر رابطہ کے نمبر سے بات کرنے سے آپ ان شرائط سے متفق ہو جاتے ہیں۔
سیدھی بات — 30 سیکنڈ میں
- رابطہ صرف خریدار اور سپلائر کو واٹس ایپ پر ملاتا ہے۔ مال نہیں بیچتا، ڈیلیوری نہیں کرتا، ادائیگی نہیں لیتا۔
- سودا، ادائیگی اور ڈیلیوری آپ دونوں کے درمیان ہوتی ہے — رابطہ اس میں فریق نہیں۔
- ویریفائیڈ ✓ کا مطلب: رابطہ ٹیم نے دکان خود دیکھی۔ مال کے معیار کی ضمانت نہیں۔
- رابطہ کسی سودے پر کمیشن نہیں لیتا۔ پیڈ پلانز صرف بیج اور وزیبلٹی کی فیس ہیں۔
- ری سیلر: یا تو سپلائر کا طے شدہ مقررہ روپے کا کمیشن (وکالہ)، یا مارجن — پہلے خرید کر قبضہ، پھر MRP تک بیچنا۔
- جعلی لسٹنگ یا جھوٹی تفصیل پر لسٹنگ ہٹائی جا سکتی ہے۔
1رابطہ کیا ہے — اور کیا نہیں
رابطہ ایک کنیکٹر ہے: ہم خریدار اور سپلائر کو واٹس ایپ پر سیدھا ملاتے ہیں۔ رابطہ مارکیٹ پلیس نہیں ہے — ہم خود کوئی مال نہیں بیچتے، گودام نہیں رکھتے، ڈیلیوری نہیں کرتے، اور کسی بھی لین دین کی ادائیگی اپنے پاس نہیں رکھتے۔
2کوئی کمیشن نہیں — لسٹنگ فری سے شروع
- خریدار کے لیے رابطہ ابھی فری ہے (لانچ آفر)۔
- سپلائر کی بنیادی لسٹنگ فری سے شروع ہوتی ہے۔
- ویریفائیڈ ✓ اور فیچرڈ ★ جیسے پیڈ ٹیرز صرف اعتماد اور وزیبلٹی کے لیے ہیں — یہ بیج/پروموشن کی فیس ہے، لین دین کا کمیشن نہیں۔ رابطہ کسی بھی سودے پر کمیشن نہیں لیتا۔
- مفت سہولیات لانچ آفر کا حصہ ہیں؛ کوئی بھی پیڈ پلان لگنے سے پہلے رابطہ پہلے سے بتائے گا اور یہ آپ کی مرضی سے ہوگا۔
3ویریفائیڈ بیج کا مطلب
رابطہ پر سپلائر کے تین درجے ہیں۔ رجسٹرڈ: لسٹنگ ہو چکی، ابھی رابطہ ٹیم نے دکان نہیں دیکھی۔ ویریفائیڈ ✓: رابطہ ساتھی نے دکان پر جا کر دیکھا اور دورے کا ریکارڈ (تاریخ، پتہ، تصاویر/ویڈیو) رکھا۔ فیکٹری ویریفائیڈ ✓✓: فیکٹری کا دورہ ہوا۔ ہر بیج پر تصدیق کی تاریخ لکھی ہوتی ہے اور ۱۲ مہینے بعد دوبارہ تصدیق ضروری ہے، ورنہ بیج ہٹ جاتا ہے۔ بیج کا مطلب یہ نہیں کہ رابطہ مال کے معیار، ڈیلیوری کے وقت یا کسی ڈیل کی گارنٹی دیتا ہے۔ سپلائر کا ٹرسٹ اسکور تصدیق، منظور شدہ خریدار ریویو، کوٹیشن کی رفتار اور شکایات سے بنتا ہے؛ پیسے دینے سے نہیں۔
4لین دین سیدھا آپ کے درمیان ہوتا ہے
جب خریدار اور سپلائر واٹس ایپ پر مل جاتے ہیں تو اس کے بعد کی ساری بات چیت، بھاؤ تاؤ، ادائیگی، ڈیلیوری اور معیار — سب سیدھا ان دونوں کے درمیان ہوتا ہے۔ رابطہ اس میں کہیں شامل نہیں ہوتا — نہ ادائیگی وصول کرتا ہے، نہ مال سنبھالتا ہے، نہ کسی تنازع میں فریق بنتا ہے۔
5ری سیلر پروگرام
ری سیلر (ساتھی) پروگرام میں صرف دو ہی طریقے ہیں۔ سپلائر کی پروفائل پر صاف لکھا ہوتا ہے کہ کون سا لاگو ہے:
- کمیشن (وکالہ / دلالی): مال اور قیمت سپلائر کی۔ ری سیلر گاہک کو سپلائر تک پہنچاتا ہے، سپلائر خود گاہک کو مال بیچتا اور بھیجتا ہے، اور ری سیلر کو اپنے کام کی اجرت ملتی ہے۔ یہ اجرت پہلے سے طے شدہ، مقررہ رقم (روپے فی پیس یا فی آرڈر) ہونی چاہیے اور سودے سے پہلے پروفائل پر نظر آنی چاہیے — فیصد یا بعد میں طے ہونے والی رقم نہیں۔
- مارجن: دو الگ سودے ہیں۔ پہلے ری سیلر سپلائر سے ہول سیل پر مال خریدتا ہے اور خود یا اپنے کوریئر کے ذریعے قبضہ لیتا ہے؛ پھر وہ مال اپنے گاہک کو MRP تک بیچتا ہے۔ گاہک کا پہلا آرڈر صرف بکنگ / وعدہ ہے، اصل بیع قبضے کے بعد ہوتی ہے۔ اس ماڈل میں سپلائر ری سیلر کے گاہک کو سیدھا مال نہیں بھیجتا — ایسا ہو تو وہ کمیشن ماڈل ہے۔
یہ ترتیب مفتی صاحب سے تصدیق شدہ ہے۔ حساب کتاب سیدھا سپلائر اور ری سیلر کے درمیان ہوتا ہے — رابطہ نہ پیسے سنبھالتا ہے، نہ ٹریکنگ کرتا ہے، نہ کسی کمیشن کے حساب میں شامل ہوتا ہے۔
6آپ کی ذمہ داریاں
- اپنی لسٹنگ یا RFQ میں درست اور سچی معلومات دیں۔
- واٹس ایپ پر باادب انداز میں بات کریں۔
- جعلی لسٹنگ، جھوٹی پروڈکٹ تفصیل، یا کسی کو دھوکا دینے کی کوشش نہ کریں۔
7لسٹنگ ہٹانا
رابطہ کو حق حاصل ہے کہ وہ کوئی بھی جعلی، غلط یا پالیسی کے خلاف لسٹنگ بغیر بتائے ہٹا دے، تاکہ ڈائریکٹری پر اعتماد برقرار رہے۔
8شکایت اور تنازع
- خریدار یا سپلائر سے مسئلہ ہو تو پہلے آپس میں واٹس ایپ پر بات کر کے حل کرنے کی کوشش کریں۔
- حل نہ ہو تو complaint.html پر شکایت درج کریں: مسئلہ منتخب کریں (مال خراب، تاخیر، رقم کا مسئلہ، جھوٹ/دھوکہ، یا کچھ اور)، سپلائر کا نام/نمبر لکھیں اور چیٹ، بل یا تصویر کا ثبوت لگائیں۔ آپ کو ایک ٹکٹ نمبر (CMP-…) ملتا ہے۔
- رابطہ شکایت ریکارڈ کرتا ہے، دوسرے فریق سے جواب مانگتا ہے، اور عام طور پر 48 گھنٹے کے اندر پہلا جواب دینے کی کوشش کرتا ہے۔ یہ کوشش ہے، ضمانت نہیں۔
- رابطہ جج یا ثالث نہیں ہے اور کسی ڈیل میں فریق نہیں۔ رابطہ پیسہ اپنے پاس نہیں رکھتا، اس لیے ریفنڈ یا معاوضہ دلوانے کی ذمہ داری نہیں لیتا۔ پیسے اور مال کا حساب سیدھا خریدار اور سپلائر کے درمیان رہتا ہے۔
- رابطہ اپنے پلیٹ فارم پر یہ کر سکتا ہے: رپورٹ کو فلیگ کرنا، سپلائر یا RFQ کو جائزے کے لیے روکنا، لسٹنگ ہٹانا یا اکاؤنٹ بند کرنا۔ صرف ایک رپورٹ پر کوئی لسٹنگ خود بخود نہیں ہٹتی؛ ٹیم دیکھ کر فیصلہ کرتی ہے۔
- جھوٹی یا بدنیتی پر مبنی شکایت/رپورٹ کرنا، یا رابطہ کو دھوکہ دینے کے لیے استعمال کرنا منع ہے۔ ایسا کرنے والے کا اکاؤنٹ بند ہو سکتا ہے۔
- شکایت میں دی گئی معلومات صرف شکایت نمٹانے اور پلیٹ فارم کی حفاظت کے لیے استعمال ہوتی ہیں (پرائیویسی پالیسی دیکھیں)۔
9ممنوعہ اشیاء
رابطہ پر ان کی لسٹنگ، RFQ یا کوٹیشن منع ہے۔ ایسی لسٹنگ ہٹا دی جاتی ہے اور اکاؤنٹ بند ہو سکتا ہے:
- جعلی مال، برانڈ کی نقل (replica، "A-grade copy"، "master copy") یا کسی اور کے ٹریڈ مارک کا غلط استعمال۔
- شریعت یا پاکستانی قانون میں ممنوع مال: شراب، نشہ آور اشیاء، ہتھیار، چوری کا مال۔
- جعلی یا بغیر رجسٹریشن ادویات اور طبی مصنوعات؛ ایکسپائر یا ملاوٹی کھانے کی اشیاء۔
- جعلی کرنسی، جعلی دستاویزات یا سرٹیفکیٹ۔
- فحش یا بالغ مواد؛ غیر محفوظ مال جیسے خطرناک کیمیکل بغیر اجازت۔
- جھوٹے دعوے: جو مال آپ کے پاس نہیں اسے بیچنا، یا رابطہ کے نام پر "گارنٹی شدہ" ڈیل کا وعدہ۔
شک ہو تو رپورٹ کریں۔
10ذمہ داری کی حد
رابطہ "جیسا ہے" کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ ہم ضمانت نہیں دیتے کہ کوئی سپلائر ہمیشہ دستیاب ہوگا یا کسی RFQ کا جواب ضرور ملے گا۔ رابطہ، اس کے بانی اور ٹیم رابطہ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی بالواسطہ یا نتیجتاً نقصان کے ذمہ دار نہیں۔
11تبدیلیاں
جیسے رابطہ بڑھتا ہے — نئے شہر، نئی کیٹیگریز، نئے پرائسنگ ٹیرز — یہ شرائط اپڈیٹ ہو سکتی ہیں۔ بڑی تبدیلی ہونے پر اس صفحے کی "آخری اپڈیٹ" کی تاریخ بدل جائے گی۔
12رابطہ کریں
ان شرائط سے متعلق کوئی سوال ہو تو واٹس ایپ پر +92 333 0300150 پر لکھیں، یا ای میل کریں: hello@arqodigital.com۔ ہماری پرائیویسی پالیسی بھی ضرور پڑھیں۔